AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-14

答商：让你的回答更有价值_【美】布莱恩·格利布科夫斯基_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】布莱恩·格利布科夫斯基

内容节选

第八章高答商实践5：根据背景回答背景，背景，还是背景。 ——布莱恩·格利布科夫斯基博士环形图上的六个重点答案中的每一个都是由背景组成的。背景的内涵包括：①对答案的客观（理论、概念、过程）和主观（故事、隐喻、行动）偏好；②传统的背景是一个直接的命题，即背景作为时间（何时）和地点（何地）对每种答案类型都有影响；③背景对每种答案风格（分析型、关系型、实用型）的独特影响；④作为背景的答案——在对话中关注的六种答案类型被嵌入背景中并被这六种答案类型塑造。房地产界的格言是“地段，地段，还是地段”。这强调了地点的重要性。迈尔斯·戴维斯曾经说过：“时间是唯一重要的东西。”可以想象，当他的小号打破了由其他爵士乐团精心设计的沉默时，他演奏的完美时机体现了“何时”的重要性。就像任何一个购房者或音乐会观众一样，我们知道时间和地点的重要性。第二章介绍了背景（何时/何地）作为对世界的主观和客观导向，在高答商实践2：回答两次（见第五章）中进一步探讨了这个分歧，在该实践中，个人被鼓励回答两次重要的“是什么”“为什么”和“怎么做”型问题，以便吸引左右脑。我们的左脑偏爱理论、概念和程序答案。右脑具有主观性、创造性和随机性。我们的右脑更喜欢故事、隐喻和行动。本章探讨了背景的其他方面。我慢慢地开始朝着更激进的关于答商和背景的想法发展。第一，背景的观点被拓宽，背景被视为时间（何时）和地点（何地）。如果你想要在面试中得到工作，那么每个面试答案都必须反映出传统的工作环境、时间和地点，这可能不需要太多的说服力。例如，公司对你的回答有什么影响？或者时间（例如年、月、日）对你的回答有什么影响？是经济衰退，还是因为竞争对手而失去了两名员工？在这个意义上，嵌入传统背景（时间和地点）的答案是一个直截了当的命题。第二，对于三种回答方式（分析型、关系型和实用型）中的每一种，我们都以更具体的术语讨论了背景的影响。第三，也是最根本的一点，我们建议以背景即答案（故事、隐喻、理论、概念、过程、行动）来取代背景即时间地点的传统观点。这可能会让你想起电影《成为约翰·马尔科维奇》（Being John Malkovich），其中演员约翰·马尔科维奇扮演自己，坐在一家餐厅里，周围是其他顾客和工作人员，他们都是约翰·马尔科维奇。例如在面试过程中，最好的故事之所以是最好的，是因为它不可避免地与其他求职者的较差的故事答案相比较。本章最后介绍了根据背景回答问题的高答商实践的含义（图8.1）。传统背景：时间和地点背景的一个重要且不言而喻的方面是时间（何时）和地点（何地）。此外，我怀疑是否有人会反对传统的背景观点，即时间和地点，对答案很重要。你被从大厅带到了面试室，在那里你正在等待面试官。你研究了这家公司，你知道他们有员工流失问题。你做了一个深呼吸。然后，面试官进入房间。面试开始了。面试官问了一些尖锐的问题：“我们为什么要雇用你？”你做了功课。你带着你最好的员工流失率理论和你作为经理减少流失率的最好的故事（你回答了两次，高答商实践2，见第五章），一针见血。想象一下，背景改变了，公司有绩效问题。没问题。你做了你的功课。你带着你最好的绩效理论和你作为经理人改善绩效的最好故事，一针见血。求职面试的例子说明，任何一个面试的背景都是不同的，在竞争激烈的职位面试中，如果你想得到这份工作，所有六个答案都必须反映背景（例如具体的面试官；宏观经济因素，例如失业率）。不言而喻的意思是——至少对我来说是这样，我想对你来说也是这样——在所有重要的对话中，你都需要调整你的答案，以反映特定的面试背景（时间和地点），从而使效率最大化。图8.1 所有六种答案都必须反映出背景（何时，何地）背景对回答风格的影响对背景进行更精细的分析表明，背景对三种回答风格都有不同的影响。分析型背景分析型背景代表了背景对理论和概念答案的影响。社会学为分析型背景提供了几个含义。第一，背景很重要，因为背景中的统计变量改变了与正在研究的理论和概念相关的意义。作为一名研究人员和顾问，我已经向客户提供了几十份反馈报告。在每项研究中，理论和概念都是通过统计调查来研究的。在每项研究中，结果都是根据一系列的统计标准（例如，组织的级别、国家的地区、部门、工作职能、组织的任期）来汇报的。这些部分中的每一部分都可能揭示出组织内的统计学上的重大差异以及它们与所研究的理论之间的关系。例如，在一家跨国食品制造公司，员工参与度在一个国家很低，而且员工参与度与工作绩效和员工满意度（对组织来说是两个重要的结果）有统计学上的关系。毫不奇怪，员工参与度（一个概念答案）在随后的培训中被强调。第二，当我在给组织做反馈报告时，在某个部分发现了统计学上的异常（例如，员工参与度在某个国家很低），这就成了推测实质性理论和概念的机会（并可能在随后的研究中进行考察）。例如，也许员工参与度低是......