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马云全传：更翔实、更精彩、更丰富的马云传记_张燕编著_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_张燕编著

内容节选

迎战“非典”，将危机变成业绩 2003年4月的某一天，马云并没有像以往那样气定神闲，而是不停地在办公室里走来走去，一副犹豫不决的样子。 “到底要不要去参加广交会呢？”马云低声问自己。犹豫了许久，马云意识到，这件事并不是自己可以决定的，便立刻召集阿里巴巴的高管们开会。一开始，马云就开门见山地说道：“我们都知道，这次的广交会很快就要开始了。由于今年广州情况特殊，所以想和大家讨论一下，我们还去不去参展。” 此语一出，在座的所有高管脸色一下子变得凝重起来。经过短暂的沉默，有人说话了：“广交会是广州每年春秋两季都会举行的贸易会，可以说是一场综合性的国际贸易盛会。与其他贸易会相比，广交会历史长、规模大、效果好，我们不能错过。” 另一个人反对说：“没错，广交会是宣传阿里巴巴中国供应商客户的绝佳机会。但是，现在广州的情况大家都很清楚，那可是SARS病毒的疫区和重灾区。” 很快，大家的立场就鲜明地展现了出来。双方你一言我一语，在企业使命感与员工人身安全问题上争论不休，反复讨论了几个小时。最终，大家一致将目光投向了马云。马云总结道：“今年的广州不比往常，但为客户参展是我们阿里巴巴的义务。这次，一定要去！” 看到马云拍板，大家才松了一口气。很快，负责广交会事宜的员工就赶赴广州。会场上除了参展企业和人员骤减外，并没有其他特殊的事情发生。广交会结束后，阿里巴巴的员工纷纷回到了杭州，马云算是松了口气。这样一来，阿里巴巴的使命感和员工的健康问题就都解决了。然而，广交会结束没几天，马云就听到了一个消息：当初赴广州参加广交会的员工中，有一个名叫宋洁的女孩被确诊为“非典疑似病例”。马云一下子愣住了，半天才反应过来说：“这不可能！”当时，整个浙江省只有3例“非典病例”。然而，不管马云相不相信，事实就是如此。从广州回来后，宋洁就出现了感冒迹象。由于有些工作亟待处理，宋洁并没有回家休息，而是回公司工作。虽然吃了药，但毫不见效。看到自己高烧不止，宋洁担心这种状态会影响到工作，这才正式就医，结果被诊断为“非典疑似病例”，后又转为“非典临床诊断病例”。理清了思路后，马云给全体员工写了一封道歉邮件，将当前公司的状况开诚布公地说了出来。虽然马云的心情很沉重，虽然他对所有人都感觉很抱歉，但是他相信，当前不是互相埋怨指责的时候，而是应该团结一致，共渡难关。所以，在邮件中，马云呼吁阿里巴巴的所有成员在为生病的同事祈祷的同时，一起迎接挑战。宋洁生病的消息一经公布，整个华星大厦都沸腾了，所有人都把目光投向了马云和阿里巴巴。面对他们，不是怒目相视，就是唯恐避之不及。马云当然理解大家的这种心情。在威胁到生命安全的“非典”面前，大家都变得异常紧张。面对带回“非典”的人，他们自然意见很大。 “真是对不起，我们会采取措施的……”马云不停地拜访华星大厦里的其他公司，鞠躬、赔礼道歉、承诺采取措施。即便如此，还是不断地遭人白眼。对马云而言，受到其他公司的指责并没有什么，让他难过的是，阿里巴巴的员工以及他们的亲人都私下里指责整个管理层，尤其是马云。 “明明知道在广州‘非典’闹得那么厉害，为什么还要让员工去？” “那个广交会有多了不起，竟然比人命还重要？” “现在的公司，真是不管员工死活！” 一时间，马云似乎走到哪里都能听到这样的问题和指责。马云也开始怀疑，自己当初是不是不应该拍板让员工去广州。但是，马云又想到，越是在这样困难的时期，阿里巴巴更要为电子商务做出贡献，这样才是对企业负责。通过这次的事情，马云也认识到，以后阿里巴巴要想取得大的发展，在维护客户利益的同时，也要想好社会责任。即使当初为了应对“非典”，阿里巴巴做了非常细致充分的预防工作，但是在疫情面前，再谨慎也不为过。就在不久前，杭州市茅临生市长还考察了阿里巴巴，肯定了电子商务和阿里巴巴的重要作用，让大家备受鼓舞。然而几天后，一切都变了。 5月6日下午4点，马云戴着大口罩，向大家宣布：“我接到了市政府的正式通知，我们整个华星大厦都会被封锁，而我们阿里巴巴的所有人都要接受隔离。” 就在马云宣布这个消息的时候，华星科技大厦其他公司的员工早已打包好办公用品，匆匆奔跑，一副乱糟糟的样子，仿佛逃难一般。阿里巴巴的员工也露出恐慌的神态，但仍旧努力镇定下来，在马云和高管们的指挥下，一部分人快速将办公用品打包，另一部分人则整理通讯录，协助电信公司和阿里巴巴工程部的技术人员安装宽带、调试通信设备，设置好工作所需的必备装置。在将所有的业务电话分配到各个员工家里后，阿里巴巴的500多名员工无须任何仪式，就成了特殊的“SOHO”一族。之所以说“特殊”，是因为“隔离”不同于“SOHO”。隔离，意味着阿里巴巴的员工要和家人一起“囚于”定时消毒的家中，不能外出，三餐也由专门人员配送。此时，比起阿里巴巴的前途，马云更担心员工的人身......