AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-06-09

好领导怎么当：如何培养积极主动的员工_【日】箱田贤亮_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【日】箱田贤亮

内容节选

三多给予肯定（一）多说Yes 假如你向领导提交了一份报告，他会有怎样的反应呢？是“做得真不错！辛苦了！”，还是“你放那儿吧，我一会儿看看”？我在美国大学担任系主任的时候，还负责过招生工作。按照常规的招生策略，我们决定举办一些彰显学院特色的活动。我们花了好几周时间制作企划书。这些活动我们以前也举办过，但没能成功吸引生源，结果以失败收场。我们吸取了以往的失败教训，重新制作了企划书。那段时间我们每天都要忙到大半夜，计算费用、制作图表、添加图表，最后终于完成了一份约20页的企划书。第二天，我向领导提交了这份企划书，领导则只是随手翻看了一下我的“杰作”，对我说：“箱田啊，这算什么企划？” 我根本没想到他为什么会问我这个问题，所以只好答道：“这是我做的企划书啊。” “我知道，我是说你这内容啊，感觉不太行。我听说以前就有人用你这个办法，结果彻底失败了。” “是的，但是，只是内容相似，我做的企划跟他们完全不一样啊！所以，我觉得它可行。” “问题大了！既然已经有人失败了，你怎么保障它能成功？” “院长，请您相信我，一定会大获成功的！我们的企划很有新意，肯定能行！” “我说不行就是不行！你倒是给我找点成功案例嘛！” 我花了好几个星期才完成的作品，院长却只翻看了一分钟，就草草“枪毙”了它。迫于院长态度决绝，我也只能无奈地说：“好吧，我知道了！” 当下属提交某项提案时，如果领导没有认真审阅，只是表现出消极的反应，下属就会觉得自己的领导“太难伺候”。当时的我也觉得“就算我们的企划书里有成功案例，他也会挑出其他毛病”，所以我并没再次提交企划书。从这个事例中可以看出，激励他人的诀窍在于，不要当场否定，而是先给予他人肯定的回应，比如“这个非常不错，做得很好”。如果案例中，院长先肯定我的企划，又会如何呢？院长：“箱田啊，这是什么？” 我：“是我做的企划书啊。” 院长：“真好！整理得很全面啊！” 我：“谢谢您的夸奖！” 院长：“让我先好好看看，我晚点给你回复可以吗？” 我：“没问题！” 院长：“好的，那么我们之后再见。” 我：“谢谢您！” 如果领导一开始就表示肯定，说一句“Yes”，就不会影响下属的参与感了。因此，身为领导，我们应该在不打消下属积极性的前提下，提醒他们做出适当修改。但是，一个人不可能马上改变自己的言行，所以要有意识地养成习惯。虽然也有人“一被夸奖就翘尾巴”，但并非所有人都是这样。我们应该积极反馈，如果对方真的有些“得意忘形”，我们再用事实教育他们就好了。不分青红皂白，一上来就说“No”，很可能会挫伤下属的锐气。总之，领导要学会积极反馈和建设性反馈，肯定下属的表现，这部分内容我将在后文介绍。想要建立良好的人际关系，我们对待消极反馈就要格外慎重。因为一次消极反馈，可能就会导致人际关系的崩溃。要记住，即便下属工作出现失误，也要肯定他的表现，这样才能持续提高下属的参与感。（二）两种反馈方式反馈是指给予下属关于业绩（行为）的评价（信息）。而反馈也会影响到下属之后的行为。向下属反馈业绩和结果时，要注意的是，我们反馈的目的不是提醒下属是否有过失，而是为了改善下属今后的行为。有两种基本反馈方式能够提高下属的参与感。 ★积极反馈 ★建设性反馈所谓积极反馈，是指对下属的正确行为和工作进行表扬，从而激发下属工作热情的方法。领导对下属的正确行为给予“做得对”“做得好”之类的评价，能够有效提高下属的自信心和工作的积极性。而建设性反馈则是对下属所做的错误行为或工作予以积极的指正，并将其引导向正确方向。也就是说，这是一种能够促进下属成长的反馈方式。要想纠正下属的错误行为和改善下属工作效率低下的情况，领导必须明确告知下属正确的工作方法。建设性反馈要求积极地指出对方的错误。因为，没有人是抱着失败的心态工作的，每个人都在按照自己的想法工作。因此，我们应当在肯定下属行为的前提下，指出下属的错误，并提出更好的解决方式。如果下属没能达成“一个月签下100个订单”的目标，领导该如何反馈才好呢？如果领导说“你虽然没能达成目标，只签了80个订单，但你已经很努力了”，这样还是会影响下属的参与感。因为下属自己最清楚自己没能达成目标，这样的消极评价实在让他难堪。领导绝对不能否定对方行为，绝对不能使用消极反馈。在这种情况下，我们首先要指出下属的优点。如果下属为了拿到订单，制作了宣传新商品的资料，但没能达到签下100个订单的目标，你可以说“这份宣传资料很厉害，整理起来很辛苦吧？” 然后，还可以继续问他“资料交给客户了吗”，抽丝剥茧地找到问题的关键。如果下属表示资料没给出去，你就可以继续使用建设性反馈，“这么好的资料没给出去太可惜了！你想想该怎么保证让客户拿到资料”。总之，你应该在鼓励他的同时，指出他的问题。另外，如果下属在制作资料的时候，使......