AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-12

干就对了：业绩增长九大关键_俞朝翎_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_俞朝翎

内容节选

01扣动员工的心灵扳机，激发无限可能想让员工工作有动力，首先我们要解决的是：这个任务对员工个人而言的意义是什么。我们在前文说过，人只有为自己而战的时候才是最有动力的。所以管理者要做的是让员工认识到他们所做的工作不是为了公司，也不是为了团队，更不是为了领导，而是为了自己，为了自己获得更多的成长和更好的收入。那么如何让员工理解目标的意义？这里就有很重要的一步——目标的sell。什么是sell？英文直译就是“销售”。我们之前讲到，员工也是我们的客户，我们只有通过员工才能完成我们的目标，所以很关键的一点就是我们要把我们的目标卖给员工，让他们认识到这些目标跟他们是息息相关的，这样他们在执行的过程中才会有动力。 1.寻找心动点。在这个过程中，很关键的一点就是要扣动员工的心灵扳机，激发他的无限可能。所谓心灵扳机，就是有一样东西能让人心里小鹿直撞，怦然心动，决心要得到它。为了这个心动，你愿意付出所有的努力，可能是一辆车，可能是社会地位，也可能是信仰追求等，我们称其为原动力。任何一个人做任何一件事，原动力越强，他对目标就越笃定，并且愿意为此付出非凡的努力，我们称之为“极度渴望成功，愿付非凡代价”。所以，管理者在管理过程中，一定要知道员工工作的原动力是什么。只有知道了原动力，我们才能扣动他的心灵扳机，激发他的无限可能。 2.寻找成就点。我在招聘的时候，一定会问面试者一个问题：“你的梦想是什么？”大多数人会回答：“我没有梦想。”我会问：“没有梦想也行，请问你最近的目标是什么？”很多人就会回答：“我最近想买一辆车，把老家的房子翻新一下，添置一些生活必需品……”紧接着我会问：“你为什么要实现这些目标，背后的原因是什么？”他们回答说这是他们的原动力。比如产品部门在开发产品时，如果还没有付费客户，往往是缺乏动力的。因为他们觉得还能拖一拖，还能慢慢研究。但当已经有部分客户付钱了，这时他们就很有动力了，无论思路，还是效率，都很快，因为他们想赶紧把产品上线，并交给客户。这就是原动力的作用之一。对于大多数人来说，自驱力不会很强，我们称之为飞轮，需要外力拨一拨，上上发条，才能转起来。所以优秀的管理者，很重要的一项技能就是扣动员工的心灵扳机，激发他的原动力，帮他把飞轮转起来。怎么激发呢？我们可以围绕马斯洛需求理论进行。马斯洛需求理论将需求分成五大部分，从低到高依次是：生理需求，安全需求，情感和归属需求，尊重需求，自我实现需求。不同的人在不同的阶段会有不同的需求，当我们知道了员工的需求之后，我们就可以围绕对应的需求层级进行不同的激励，我们称之为“诱之以利”。接下来，我举几个例子。首先是最底层的生理需求和安全需求。这一层级的需求主要体现在金钱、食物、住所这些物质需要上。阿里早期做B2B业务时，招人喜欢招“苦大仇深”的员工，原因在于吃过苦的人想要翻身改变命运的渴望会很强。这些欲望、追求、梦想就是一个人的原动力。那些靠读书从农村走出来的孩子，只要一谈起大学是怎么上的，眼泪就会哗哗地流。老爸老妈卖了两头牛、借了很多钱帮他们交学费，那是牺牲了姐姐、弟弟上学的机会为他们换来的，所以这些人在毕业后会有非常强的工作动力，赚钱回报家人。还有一个发生在新冠疫情期间的案例。有一次我跟员工在电话里聊天，员工就跟我吐槽：“平时不觉得什么，特殊时期突然觉得，有一辆车多好，有一个独立的空间，不会被别人传染。不用像现在这样，骑单车很累，坐地铁又比较危险。”所以，我就问他：“如果你现在要买车，还差多少钱？”他说：“要买那辆自己很喜欢的越野车，还差10万元。”然后我就跟他说：“我们现在有那么多热门产品，按照我们的预测，只要你好好努力拼搏一把，两个月以后，你就可以买车了。”接下来，对于公司推出的热门产品，他一定会很迅速地了解，并努力寻找客户。这时，他关于安全的原动力就被激活了。其实每个人都有原动力，只不过很多时候被隐藏了，需要在某些特殊的场景，才能把需求点挖出来。关键在于管理者在跟员工聊天的时候，是否能挖掘到员工隐藏的需求点。需求点明确了，对员工来说也是有利的，至少可以让他们知道自己是在为什么而努力，努力的方向是什么。所以，从生理需求和安全需求的角度点燃员工，关键就是带着大家体验或畅想更好的生活。那个生活是他想要的，他就会为此努力。当然，君子爱财，取之有道，这个“道”就是企业的文化。朝着目标努力的过程，要符合公司的文化和价值观，不能跑偏。当然，也有很多管理者跟我诉苦，说现在年轻人的家庭条件都很好，不差钱儿，跟他们讲金钱还会被鄙视。那么当一个人的生理需求和安全需求被满足之后，我们就要往上看看其他的需求，比如情感和归属需求。以前我有一个很优秀的下属。她在加入阿里之前是自己做生意的，21世纪初每年都能赚100万元，能在北京买套房了。由于她太优秀了，在家里找不到对象，很苦恼。于是她就加入阿里......