AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-18

刘澜极简管理学_刘澜_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_刘澜

内容节选

第四章管理者最重要的能力第三章讨论了管理者需要具备哪些能力。现在我们问这样一个问题：管理者需要具备的“最重要”的能力是什么？四个参考答案这个问题同样没有标准答案，只有参考答案。我下面给出四个参考答案。基于卡茨模型的三个参考答案前面三个参考答案都是基于卡茨的管理者三大能力模型的建构。参考答案一：看情况根据刘澜管理问题第一法则，我给出第一个参考答案：看情况。我们还可以具体回答怎么看情况：如果是基层管理者，技术能力最重要；如果是高层管理者，概念能力最重要。参考答案二：人际能力我再给出一个参考答案：人际能力。在三大能力中，只有人际能力在不同层级都很重要，因此可以说人际能力是管理者最重要的能力。参考答案三：概念能力我再给出一个参考答案：概念能力。这也说得通：概念能力对高层管理者最重要，而高层管理者是最重要的管理者，因此概念能力最重要。以上三个参考答案都是根据卡茨模型做出的回答，都是有理有据。这样回答已经做到了学习管理的三项任务的第一项：吸收一般性的经典参考答案。而且在一定程度上做到了第二项：建构自己的参考答案。参考答案四：提问我再给出第四个参考答案：提问。管理者最重要的能力是提问。前面三个参考答案尽管有建构，但是建构的成分不多，距离经典参考答案的距离还是很近。第四个参考答案距离经典参考答案较远，算是真正出自我个人的建构。为什么要建构自己的参考答案为什么在吸收经典参考答案之后，还要建构自己的参考答案？因为自己的参考答案可能更好用。为什么更好用？原因可能很多： ■ 更习惯：可能是经典的参考答案的表述方式让你有些不习惯，你想要修改一下 ■ 更具体：更可能是经典的参考答案针对的是一般情况，而你需要有一个针对自己的更具体的答案 ■ 更配套：最有可能是你需要一个和你的整个参考答案系统（即心智模式）更配套的参考答案总之，你觉得在某些情形下，你的参考答案更好，也就是说更好用。为什么“提问”也许是更好的答案就“管理者最重要的能力是什么”这个问题，我的参考答案也许比基于卡茨模型的参考答案更好用，原因如下：我的答案更简单。用卡茨模型需要分情况说，答案更复杂。我的答案更明确。卡茨模型中的三大能力中的每项能力其实是一类能力，不够具体。我的答案更实用。基于以上两个原因，我的答案对行动的指导意义更强。而且，我的答案与卡茨模型并不矛盾。我的答案其实融合了卡茨的答案，因为提问的能力包括知道为什么要提问，知道问什么，知道在具体的情境中怎么问，这些是卡茨模型中相对更为重要的概念能力和人际能力的体现。（在问的是技术性问题的情形下，也是技术能力的体现）管理者提问管理者最重要的能力是提问，这个结论可以从刘澜管理问题第二法则推导出来。我们复习一下刘澜管理问题第二法则：很多管理问题都问错了问题。从这个法则可以得出这个符合逻辑的推论：问对问题很重要。因此，我们得出刘澜管理问题第二法则的推论：管理者最重要的能力是提问。管理者的工作是提问管理者最重要的能力是提问，最重要的任务也是提问，这不是我的发明，许多人早就发现了。韦尔奇的经验韦尔奇根据自己的经验，得出管理者的工作是提问：韦尔奇J，韦尔奇S.赢[M].余江、玉书，译.北京：中信出版社，2005:63. 当你独立承担任务的时候，你需要自己去寻找全部答案，那是你分内的工作——成为内行，尽自己的全力，甚至要做整个部门中最聪明的人。而如果你是一个领导，那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须做好思想准备，要显得是部门中最无用的人。领导力大师沃伦·本尼斯曾经问韦尔奇：“你怎么能够做到为所有这些事物做决策——从灯泡到计算机到涡轮发动机到医疗设备？” 韦尔奇说他不为这些事物做决策，他的工作不是决定冰箱的颜色或尺寸。我的工作是提问。比如，意大利人能以更便宜的方式生产这个吗？我们应该外包它吗？我所做的一切是提出问题，激发想法，并把这些想法传递开来。注意，我可以修改一下韦尔奇的说法。即使独立承担任务的时候，你的任务也是提问——向自己提问。因为只有问对问题，你才能找到真正的答案。当你成为一个领导之后，你的任务是向他人提问。当然，你仍然需要向自己提问。德鲁克的秘诀科恩.跟德鲁克学管理[M].闫鲜宁，译.北京：中信出版社，2008:68. 在德鲁克的课堂上，一位学生问他作为一名成功的企业咨询顾问的秘诀时，德鲁克说：“没有秘诀。你只需要问正确的问题。” 在另一个场合，德鲁克说：埃德莎姆.德鲁克的最后忠告[M].吴振阳，倪建明，等译.北京：机械工业出版社，2008:12. 任何处于领导位置的人，所能做的最重要的事就是问自己什么是必须要做的，并且要保证这些必须要做的事情能被他人所理解。那么领导者怎样才能知道什么是必须要做的呢？德鲁克接着上面那段话，强调了两件事：询问与倾听。我也想修改一下德......