AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-08-20

团队复盘法：带团队打胜仗的基本功_李婧怡_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_李婧怡

内容节选

第2章团队复盘法简介 2.1 团队复盘法是什么在引言中我提过，本书所讲的复盘法是我在美团工作期间参与老王主导的业务会议时记录下来的团队复盘法。团队复盘法主要的应用场景是团队复盘，比如，决策团队的阶段性业务复盘、探索型业务的商业模型测试复盘，以及一些营销战役或者关键项目的日常复盘。最早，团队复盘法是由美团的一个旗舰业务的决策层使用的。后来随着美团干部向下渗透和复制，这个方法逐渐传开。老王的团队复盘法一共分为以下4个步骤或环节。第1步：成败认定；第2步：场景还原；第3步：得失分析；第4步：总结提炼。与其他复盘方法比起来，这16字的团队复盘法既保留了复盘的精髓，又简单好记。 2.2 不同的复盘方法目前，除了本书介绍的团队复盘法，市面上还有3种主要的复盘方法，即邱昭良老师提出的复盘四大阶段、沈磊老师总结的复盘五大步骤，以及陈中老师总结的复盘6个步骤。那老王的团队复盘法与其他3位老师的方法相比，有什么不同呢？我做了一张表（见表2-1），来对比各位老师的复盘方法。表中所列的前3个复盘方法分别来自邱昭良老师的《复盘+：把经验转化为能力》、陈中老师的《复盘：对过去的事情做思维演练（实践版）》和沈磊老师的《复盘》。——编者注表2-1 不同的复盘法对比与邱昭良老师的复盘四大阶段相比，老王、陈中和沈磊老师把还原事情发生的具体过程作为独立的一步进行了强调。这是因为，这一步对于深度思考、发现现象背后的本质认知具有非常高的价值。只是3位老师对这个环节的命名略有不同：陈中老师称其为“叙述过程”，沈磊老师称其为“梳理过程”，而老王称其为“场景还原”。不过，需要补充说明的是，邱昭良老师并没有完全忽略有关事件还原的工作，他是把这个工作合并到了“回顾评估”这一步中。成败认定也旨在回顾目标，让团队就目标达成共识。相较于沈磊老师把事件还原（梳理过程）放在了第一步，老王（场景还原）和陈中老师（叙述过程）把事件还原安排在了回顾目标（成败认定）之后。这是为了让事件的还原更加聚焦、更有目标感。特别是对于一些小型复盘、“短平快”的复盘，这样的复盘顺序会让工作更加高效。与陈中老师的6个步骤相比，老王的团队复盘法更加简明扼要地提炼出了复盘的关键和核心。它的4个步骤全面地体现了一个复盘的闭环，既没有过度强调筹备工作的重要性，也没有过度强调分析环节的重要性。评估结果强调结果与目标的对比分析。可能乍一看，不少读者会觉得老王的方法似乎不够重视分析环节。与其他老师给出的方法对比时，你会发现陈中、沈磊老师用了多个独立的步骤来强调分析环节要做的事情。其实，只要参加一次老王的复盘会，你就会发现，在老王的方法中，“得失分析”这一步是最重要，也是最难的一步。它完全覆盖了两位老师提出的评估结果、分析原因等工作。所以，团队复盘法不是不重视分析中的关键动作，而是不想忽略任何与分析相关的关键动作。我之所以强烈推荐老王的团队复盘法，不仅是因为它全面抓住了复盘的核心逻辑，突出了高价值环节，而且简明扼要的16字也更容易被记住。在美团做过几次复盘后，我就牢牢地记住了这16个字，并且沿用至今。 2.3 复盘的5个段位读到这里，你可能会觉得市面上的复盘方法大同小异，也没什么大差别吧。是的。其实，如果纯从做事情的方法论、步骤顺序来说，确实差不多。但是正如熟谙方法论模型的咨询顾问与业务实操专家不同一样，即使用同样的方法做复盘，有的人会觉得是浪费时间，而有的人却觉得酣畅淋漓，收获颇多。你知道造成这种差异的原因是什么吗？这种收获感的差异与每个人在每个步骤上的复盘姿势、思考颗粒度直接相关。我基于自己这些年的观察和实践，根据复盘的好坏，把复盘划分成了5个段位。你可以据此评估自己目前所处的复盘水平。段位一：缺乏认真复盘的意识还记得本书的引言中举的一个例子吗？在战争年代，一支军队每次好不容易打完一场胜仗，什么都不要，而是直接转头离开，端着枪冲向下一个山头了。地上的武器、子弹一概不捡，旁边的大炮、坦克一概不要，仓库里的粮食、其他补给一概扔掉。同样，在工作中，好不容易做完工作，却没有进行任何沉淀，导致没有SOP、没有设计好的基本工作流程……这种情况就属于段位一。你可以梳理一下，自己在工作中是否对那些符合“一好一坏模型”、值得复盘的项目、活动、策略都做了必要的复盘（参见1.4节）。只有树立了复盘意识，才能把每一天发生的事情真正作为自己的成长素材，提炼出“知识宝藏”。段位二：有复盘意识，但缺复盘方法一旦具有了复盘意识，接下来就要看复盘的方法或复盘的姿势了。段位二的复盘人通常会将“总结”与“复盘”搞混，他们认为复盘就是总结提炼下这次工作中自己的一些收获和反思，简单地写几句就收尾了。由于没有面向未来进行能力建设的意识，因此他们更多的是应付当下的一个总结任务，而缺乏必要的信息收集和信息分析，更谈不上有高......