AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-08-23

成就：优秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人_【美】埃里克·施密特；乔纳森·罗森伯格；艾伦·伊格尔_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】埃里克·施密特；乔纳森·罗森伯格；艾伦·伊格尔

内容节选

2001年7月，谷歌在创立即将满三年时推出了AdWords广告，这让它很快成为顶尖科技公司。公司当时有数百名员工，其中许多软件工程师在韦恩·罗辛（Wayne Rosing）手下工作。韦恩曾是苹果公司和太阳微系统的高管，2001年1月刚刚加入谷歌。韦恩对自己当时手下这批经理的表现并不满意。他们是优秀的工程师，但不是优秀的管理者。于是他与拉里和谢尔盖讨论了他的顾虑，他们想出了一个有点激进的办法，并告诉了埃里克：他们将不再在工程部门设立经理职位。韦恩和埃里克称这个决定为“去组织化”：所有软件工程师都将直接向韦恩汇报。可能在世界上有第一家公司之前就有经理这个职位了！彼得·德鲁克（Peter Drucker）充满机智地指出，世界上最优秀的经理很可能是“4 500年前管理了埃及第一座金字塔建造任务的那个人”。拉里和谢尔盖很喜欢这个主意。他们两人以前都没有在正规企业工作过，两人都喜欢不那么有组织的大学环境，大学里大家聚在一起做项目往往有顾问的支持，没有人“被管理”。由于是直接在学校里创业，他俩一直怀疑经理职位存在的必要性。我们要经理干什么？为什么不让这些超级天才般的工程师直接去做项目？项目完成后，或者他们在项目上承担的工作完成后，他们可以选择另一个项目做。如果公司高管需要知道某个特定项目的进度，为什么要问一位可能都没有真正在做这项工作的经理呢？直接问工程师不就行了吗？“世界上第一家公司创立几分钟后可能就有了世界上第一位经理”这种话根本不用在意。这里是谷歌，传统在这里是用来被消灭的。于是谷歌开始了一项试验，即在不设经理的情况下，运营一个行事迅速的产品开发团队。也差不多就在此时，比尔开始与谷歌合作。拉里和谢尔盖刚刚习惯和埃里克一起工作，现在他们身边又有了另一个新人。比尔没有着急，他慢慢地结识了埃里克、拉里、谢尔盖和高管团队的其他人。他拜访大家的时间主要集中在晚上，因为那时候大家相对更放松一些。他会花时间和人们聊他们在做的事情，以及他们心目中公司的愿景，并在这个过程中了解公司和公司的文化。在一次谈话中，比尔对拉里说：“我们必须让一部分人当经理。”拉里被弄得不知所措，毕竟他此前刚刚去掉了所有经理职位，而且他对此非常满意。一家拥有数百名员工和一款可以创造数十亿美元营收的产品的公司，为什么需要经理呢？没有经理我们不是会做得更好吗？关于此事的争论持续了一段时间，双方都坚持自己的观点。最后，比尔学着拉里做事的方式，建议他们去和工程师们聊聊。于是比尔、拉里和谢尔盖在公司里走来走去，直到碰到几个正在工作的软件工程师。比尔问其中一位工程师是否想要一位经理（来管自己）。那位工程师说，想要。为什么？ “我想要一个学习的榜样，一个可以打破僵局的人。” 那天晚上，他们又问了几个工程师，得到的回答大部分都是类似的。只要自己的经理有值得下属学习的长处，能帮助大家做决策，这些工程师还是喜欢被人管理的。比尔是对的！不过说服谷歌的创始人还是花了一段时间，因为谷歌工程部门已经在“去组织化”模式下运行了一年多的时间。我们最终放弃了这一模式，并在2002年底恢复了经理职位。Fariborz Damanpour,“Organizational Innovation: A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators,” Academy of Management Journal 34, no. 3 (September 1991): 555–90; Brian Uzzi and Jarrett Spiro, “Collaboration and Creativity: The Small World Problem,” American Journal of Sociology 111, no. 2 (September 2005): 447–504. 事实上，学术研究发现这两种方法都有可取之处。1991年的一项研究发现，当一家公司处于创新的实施阶段时（例如谷歌开发搜索引擎和AdWords的时候），需要经理来协调资源、解决冲突。然而2005年的一项研究发现，在像百老汇这样身份层级关系的价值不那么重要的环境中，人际交往通常能催生出大量创意。因此，创造力和运营效率总是矛盾的。对比尔来说，在一家成功的公司做高管就是要做好管理，就是得创造卓越的经营业绩。作为一名经理兼首席执行官，比尔非常善于确保他手下的团队创造业绩。他会把人们聚集在一起，创造强大的团队文化，但他也从未忽视一个事实：结果很重要，而且好的结果直接源于良好的管理。在一次管理研讨会上，他对一群谷歌员工说：“大家必须思考该如何组织会议，如何开展业务回顾。你必须懂得如何在一对一会议中指导下属，并知道如何帮助他们保持正确的方向。成功的人才能把公司经营好，因为他们......