AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-09-27

AI沟通力：沟通就是这么简单（漫画图解版）_峥嵘_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_峥嵘

内容节选

05 如何巧妙使用DeepSeek提升回话和接话能力接话和回话虽然是即兴的人与人沟通，但在平时的不同场景下，可以使用AI工具DeepSeek对自己的回话和接话能力进行复盘和训练。（1）基础沟通能力训练。 ①场景化模拟对话。具体操作方式为，向DeepSeek输入具体场景（如“同事抱怨工作”怎么接话，“朋友分享趣事”如何接话才能气氛活跃），然后生成多轮对话。比如在DeepSeek中这样提问： “模拟一个场景：朋友刚失恋找我倾诉，生成5轮对话，包含安慰和开放式提问。” “同事总是来蹭我的车，我有点儿不好拒绝，帮我生成4个场景的对话，让我更好地拒绝同事，但又不伤感情。” 等到DeepSeek生成场景对话后，我们可以分析AI回应的逻辑结构（共情→引导→建议），模仿衔接话术。有的时候生成的话术是比较生硬和冷冰冰的，我们要做适当的调整，使其口语化。 ②关键词延伸练习。具体操作方式为，随机输入关键词（如“办公室吵架”“项目对接”“部门沟通”），让DeepSeek生成相关话题扩展。比如，当我们向DeepSeek提问：项目对接沟通不畅。 DeepSeek生成：是什么原因对接不畅的？是你没有表达好，还是对方难以沟通？我可以给你具体建议。在向DeepSeek提问的过程中，要学习从单一信息点挖掘多个延伸方向（体验感受、专业知识、个人偏好），再向DeepSeek提出更细分的问题，就能逐步找到更好的建议。（2）高阶技巧提升。 ①话轮转换训练。所谓的话轮转化标记词，就是我们经常使用的一些介词，比如“对了”“其实”“不过”“说起来”等，这些词能有助于我们更自然地引导话题，过渡到下一个讨论点。在与DeepSeek的互动中，我们可以练习使用这些标记词来转换话轮，从而使得对话听起来更加流畅，逻辑更加连贯。比如，“其实，关于项目对接的问题，我们是否考虑了沟通的时机和方式？”通过这种方式，我们可以提高自己引导话题的能力，让沟通更具有策略性。比如，我们可以输入指令： “请用‘其实’这个词，将话题从‘工作压力’转向‘时间管理方法’。” DeepSeek会输出类似这样的答案： “压力大确实难熬，其实我最近在尝试番茄工作法，把任务拆解后反而轻松些了……” ②情绪镜像训练。操作方式为，输入带有情绪的话语，让DeepSeek生成共情回应，对比自己的回答。比如，我们在项目中，听到对方说：“项目又被领导否决了，好挫败……”我们本能的情绪是安慰，会说：“没事，别灰心。” 但是如果想要更好的回答，就需要在训练中，多复盘。可以借鉴DeepSeek的回答，如“连续被否定确实让人泄气，上次的方案你已经改了三版了吧？”这样的回答，有几重价值，第一重是情绪确认，深入第二层，则是事实关注，这样对方会觉得你是真心在关心他。（3）实战应用方法。 ①对话复盘分析。具体的操作步骤为： A. 记录真实对话片段。 B. 将对话输入DeepSeek，指令可以是“分析这段对话的回应质量，给出优化建议。” C. 对比AI建议修改自己的回应。 ②话术库建设。 DeepSeek的使用场景很宽泛，可以给自己建设DeepSeek的话术库。比如，建立分类话术库（赞美/拒绝/安慰），用DeepSeek补充场景案例。自己平时多看看，就能提高自己的应对能力。比如，在DeepSeek中提问“生成10种不尴尬的赞美方式，包含具体场景例句（如同事换新发型）”。等DeepSeek生成后，你再改造成你习惯的话语，作为平时的备用。（4）专项问题解决。 ①卡点突破练习。如果遇到冷场，可以用DeepSeek来救急。比如，遇到新能源汽车的话题，自己不知道怎么接话，又不想冷场。可以在DeepSeek中输入指令：“生成3个自然过渡到新能源汽车子话题的问题（电池技术/充电设施/设计趋势）”，然后可以借鉴DeepSeek的回答。当然，这是模拟练习使用。如果是正常的沟通中，我们并没有这么多时间去询问DeepSeek。 ②文化差异适应。具体操作方式为，让DeepSeek对比不同语境回应差异，输入指令如“对比中文和英语社交中回应赞美的不同方式，各举3个例子。” DeepSeek会生成具体的答案。当然，需要注意的是，DeepSeek生成的答案并不一定就是拿来直接用的，需要做口语化改造，还需要甄别下真伪。（5）训练计划建议。 ①每日15分钟训练。周一/三/五：场景模拟对话周二/四：话术分析与优化周末：真实对话复盘+话术库更新 ②效果检测方法。每月录制模拟对话音频，对比初期与当前表现，关注这样几个方面：回应速度、话题延续轮次、自然过渡次数。最后，需要重点提醒的是，任何接话和回话，都是70%的倾听理解加上30%的表达技巧，AI并不能替代人与人的即兴沟通，在练习时要始终关注对方需求，注意倾听对方的需求，再作出相应的合适的回......