AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-06-09

管理的常识_陈春花_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_陈春花

内容节选

重大决策必须是理性决策从管理决策的角度来说，决策分为两大类：一类叫作日常决策，另一类叫作重大决策。每一个管理者都会面对日常决策和重大决策的挑战。做管理决策难在既要面对人，也要面对事。这要求管理者既要具备自然科学思维方式，也要具备社会科学思维方式。什么是自然科学思维方式？什么是社会科学思维方式？我用比喻来做个简单的说明。自然科学思维方式就是数学的思维方式，比如微积分和极限，不断地细分和趋近事实。正因为这样，自然科学思维方式使人们可以用通过实验不断接近真理的方式来获得对事物的判断，这种思维方式所具有的特点使人们可以不断试错，不断地进行新的实验和调整。当最后获得成功时，之前的错误就一笔勾销了。社会科学思维方式则是文学、史学、哲学的思维方式。社会科学思维方式所具有的特点，使人们无法用实验的方式来认识事物，不能犯错误，因为一旦犯错误就无法挽回。这和自然科学思维方式刚好相反。管理科学同时具备自然科学和社会科学的特征，因此，在进行管理决策的时候，我们不能简单地依据数据也就是用科学的方式来做判断，也不能简单地凭借经验来做判断。尤其是做重大决策时，我们必须考量诸多条件和因素，才能最终做出决策，并力保所做的选择不会偏差太大。这个过程我们称之为理性决策的过程。我希望管理者既要具备自然科学思维方式，也要具备社会科学思维方式。如果这两者都具备，管理者对很多事情的判断和处理就会简单一些。在推行一项新制度或做新安排的时候，要先在局部试点，不要马上全面铺开。因为管理决策不能犯错误，所以先要实验，获得成功的经验后再全面实施。请记住，管理上做任何新的安排，都不要马上全面展开，那样风险太大，也违背了管理学科的特性。邓小平提出的建设“经济特区”的策略就是一个典型案例，正是有了四个经济特区的成功先例，全国范围的改革开放进程才会顺利开展并取得了令世人瞩目的成就。如果没有四个经济特区的摸索和建设经验，改革开放的决策也许无法取得今天的成效。我们常说管理者要有科学的态度，实际上指的是要有两种态度：一是要有自然科学的态度，基于事实、数据和真理说话；二是要有社会科学的态度，基于本质、人性说话。没有这两样东西合在一起同时发挥作用，决策很难有效。所以，重大决策一定要是理性决策。管理者应该怎么做理性决策？其实很简单，就是训练自己掌握理性决策的步骤，也就是上一节图5-2中的8个步骤。一旦这些步骤成为你的习惯，你就具有了理性决策的能力。步骤1：识别问题在决策的时候，我们会遇到很多问题，所以，理性决策的第一步是识别问题。识别问题最重要的就是认识到理想与现实之间的差距。在这一点上，很多人没有做好。举个例子，很多企业每年设计的目标都比前一年有所增长。比如，一家企业2008年完成了9亿元销售额，希望2009年增长不少于30%，将销售额目标定为达到12亿元。大部分人在做完这个决策后，会开始分析怎样实现这12亿元销售额。但问题就出在这里，理性决策不是分析如何实现12亿元销售额，而是分析增长如何实现。识别问题就是分析12亿元和9亿元之间的差距到底是什么，并围绕这个差距分析影响目标实现的主要因素是什么，有什么限制，需要哪些资源。当把这些问题都识别清楚了，管理者就能做出合理的判断。所以，有些时候，我不太建议请专家来做决策。管理者可以参考专家的意见，但是一定不要依据专家的意见做决策，更加不能请专家来做决策。我自己也常被称为专家，我很清楚专家所具有的三个先天的局限性。第一，专家在分析情况的时候都是以理想而不是理性来分析的，他们总是在理想的状态下进行问题的识别。第二，专家最大的局限性是他们并不需要对决策承担最后的责任。第三，专家所依据的数据都是经过整理的，他们会保证获得数据的方法或途径是正确的，但无法确保数据是正确的、全面的。识别问题的时候，管理者一定要考虑现实和理想之间的真实差距。你不能完全基于现实的情况做分析，必须识别出理想和现实之间的差距到底是什么；也不能完全依据理想来做分析，那样同样无法识别出问题，会导致决策非理性。 TCL集团购并法国汤姆逊公司的时候曾多方咨询，几家专业的咨询公司给它做了报告。它还请教了行业内外的很多专家，一部分认同购并，一部分不认同。最后，TCL集团根据自己国际化的理想，决定购并汤姆逊，然而，这个购并案给TCL集团带来的重创影响持续相当长时间后才完全消除。回过头来看，这次购并的失败原因应该是决策非理性，TCL集团没有识别出购并汤姆逊的理想和公司现实之间的差距是什么，购并有没有限制，需要哪些资源等，没有考虑到人力资源的问题、法国市场的消费者习惯等，结果可想而知。步骤2：确定标准理性决策的第二步是确定什么因素与决策相关，其标准是什么。我们必须清楚地知道什么因素与决策相关，这些因素是否可以观察，是否具体，是否可以测量，标准是什么。当一些与决策相关的因素无法观察......