AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-01

欣赏式探询助你实现高效对话_【美】杰奎琳·斯塔夫罗斯；切丽·托雷斯_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】杰奎琳·斯塔夫罗斯；切丽·托雷斯

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第二章你在进行什么样的对话提问的时机也是选择的时机，这会对有效行动和正向变革起到最强的杠杆作用。 ——玛丽莉·戈德伯格Jeffrey Ford and Laurie Ford, The Four Conversations: Daily Conversations that Get Results (San Francisco: BerrettKoehler, 2009), 201. 他们的著作重点在于介绍发生在工作场所的四种对话：主动、理解、表现和终止。对话始终存在于我们的生活中，包括我们的内心对话以及我们与他人之间的互动。我们都知道这些对话会对我们产生影响，但我们也许并没有意识到这对我们的幸福和我们茁壮成长的能力有多大影响。你对此是否不太确定？你是否曾经心情良好，度过了美妙的一天，但与别人之间一次短短的互动就让所有事情变得一团糟，或者你今天本来过得很糟糕，而仅仅一次对话就突然令你多云转晴？《四次对话》（The Four Conversations）的作者杰夫·福特和劳里·福特在他们的书中写道：“你和周围人进行的对话的类型，对于你的体验、人际关系和成就有着深远的影响。” 对话几乎就像呼吸一样。很多时候，我们并没有意识到对话的性质及其对我们在人际关系和世界中的体验有何影响。我们往往会在一次重要的体验后，才会退后一步反思那些对话的性质。回忆一下伊丽莎白对银行的热情和贡献，她感觉买下银行的人会毁掉它。她对于第一次会面时的对话做过很多假设。当她发现实际发生的事情与她的假设完全相反时，她感到十分惊讶。对话的性质比我们了解的更重要。我们一位同事的女儿李明上大学后告诉她妈妈，她小时候很喜欢和妈妈对话。“我感觉与你建立了连接。你赋予我思考和贡献的能力，那些时刻总是刺激我产生新的想法，”她说，“那些时刻也让我们两个人对未来充满希望、感到兴奋。我还记得一大早在上学之前进行的关于创新和可再生能源的对话。未来的可能性为我带来了很大激励！也许有一天我会为那些变革做出贡献。”现在，李明已经长成一名青年，开始与她的朋友和教授进行这类对话，并且获得了环境工程学士学位。那么，是什么创造出这种值得进行的对话？为了找到答案，让我们来看看一般对话的性质。对话具有两个维度：一是欣赏—贬低；二是探询—陈述，如表2.1所示。表2.1 对话的性质欣赏—贬低的维度第一个维度描述了我们对话的性质是欣赏（增值）还是贬低（贬值）。为情景、个人或机会增值可以通过多种方式实现：分享理念、强调别人的贡献、列出重要因素、倡议可能的行动、感谢别人的付出、建议可能性、指出机会、以新的视角回答问题以及为计划做出贡献——这些都是我们通过对话增值的欣赏式做法。Barbara Fredrickson, “The Role of Positive Emotions in Positive Psychology: The Broaden-and-Build Theory of Positive Emotions,”American Psychologist 56, no. 3 (2001):218-226.Barbara Fredrickson, Positivity (New York: JMF Books, 2009). 这样做可以强化连接、改善人际关系、深化认识、扩展和培养人类潜能、增加新知识，或者促使我们朝期望的方向前进。想一想你和别人合作为棘手的问题找到创造性解决方案时，或者你因为自己表现很棒得到公开表扬时，回忆一下这些对话为你带来了怎样的感受。像这样的对话往往令人感到开心、充满活力。增值的做法不仅仅会令我们感受到正向情绪。这些对话会真正创造出自信和乐观的上升螺旋。这些对话激励人们发挥有意义的作用，启发正向行动。与此相反，贬低的维度会使情景、个人或机会贬值。这在对话中表现为轻视别人的想法、贬低别人的贡献、鼓吹自己的理念却不愿倾听别人的意见、不断指出事情发展不如意的原因、只关注单一的焦点、主导互动却不给别人讲话的空间、打断或阻止别人说话以及抱怨。贬低的做法实际上会削弱连接、导致人际关系紧张、强化先入为主的想法、压抑人类潜能、限制可能性以及妨碍我们朝期望的方向发展。回忆一下你和自己关心的人发生争执时或者受到批评时，你是否说了一些原本没想说的话，事后又感到后悔？那些对话令你有何感受？马丁·塞利格曼（Martin Seligman）是正向心理学领域的先驱，重点研究幸福和人类繁荣成长。如希望进一步了解此领域的发展历程，请访问www.pursuitof-happiness.org/history-of-happiness/martinseligmanpsychology/。贬低式对话经常被描述为消耗性的对话，会导致人们活力不足、感情疏远和精疲力竭。正向心理学领域的研究发现，把注意力......