AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-12

结构思考力（全新升级版）_李忠秋_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_李忠秋

内容节选

第三章重构 ——显性思维结构化有一次，我在一家国企上课，课后一位处长兴奋地告诉我：“我终于知道怎么让下属改报告了。”我特别好奇他为什么这么说。原来他每次到总部开会，都会让下属写一份工作报告，但每次他都觉得写得不好，要求下属拿回去改，但跟下属又说不清楚修改的标准，结果改完还是觉得不好，最后只能自己去改这个报告。我相信在读此书的你，可能与那位处长一样天生结构思考力就很强，但因为没有接受过专业训练，自己不知道在思考和表达时就已经在使用结构思考力，只是觉得想的时候就该这么想，说的时候就该这么说，为什么却不清楚。人的思考过程是复杂且隐性的，所以这一章将首先跟大家分享结构思考力都有哪些基本特点，它的理念和标准是什么，从而让大家做到将隐性思维显性化，不但能做好而且知道为什么能做好。现在给大家看一个日常工作中经常遇到的例子。假如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话。仔细听，你会有什么感受。董事长您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别在11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但周五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在周五的10点，您看行吗？她说完后，你有什么感受？一个字“乱”。你可能会说：“你去人力资源部结算一下工资吧。”今天你心情比较好，希望辅导一下这位秘书，告诉她这个话不能这么说。如果给你3分钟的时间（暂停下来，不看答案），你觉得这段话应该怎样说才不乱呢？要求：把上述现有的内容表述清晰，信息相对完整，符合商务语言的沟通环境。 __________ 相信你已经得出自己的答案。接下来我们一起探讨这段话到底该如何表达。是先说原因，还是先说结果这个问题很容易达成共识——先说结果。因为在商务沟通中时间比较紧迫，所以一定是先说结果后说原因，这样会更有效率。不过，当结果让人难以接受时，你也可以先说原因后说结果。例如，作为医生，你需要告诉患者，他还有三个月的生命，如果直接说结果，患者可能受到打击连一个月都活不了。这只是特殊情况。而在职场中，原则上还是先说结果后说原因。所以，这里应该先说：“董事长，我们可以将今天下午4点的会改在周五上午10点开吗？”针对第一个问题我们达成了第一个共识：在商务沟通的表达中要先说结果后说原因。原因是否可以被分类在这个案例中有多少原因？这些原因是否可以被分类？其实，可以很直观地分为人和会议室两类原因，表达时应该把同类原因放到一起。针对第二个问题我们达成了第二个共识：原因是可以被分类的。原因是否可以被总结概括这些原因是可以被总结概括的。例如，人的原因可以概括为：刘经理、小张和王总等参会人员的时间都不方便或者周五都方便。同时考虑总结概括后是得出肯定的理由更有说服力，还是否定的理由更有说服力。体会一下，我们说参会人员今天不能参加会议是不能得出周五开会这个结论的，所以要得出肯定的理由“参会人员周五上午10点都可以参加”会更有说服力。我们达成第三个共识：原因分完类以后是可以被总结概括的，且给出肯定的理由支撑结论更有说服力。在表述时这三个人有顺序吗在这个案例中，最直观地还是按照职务顺序进行排列，例如王总、刘经理和小张都不能参加会议。我们达成第四个共识：同类原因中的要素需要按照一定的顺序进行组织。基于达成的四个共识，我们一起看一下参考答案：我们可以将今天下午4点的会议改在周五上午10点吗？因为王总、刘经理和小张都可以参加，并且本周五会议室还能预订。或者按照上面的讨论，还可以把具体原因再概括一下：我们可以将今天下午4点的会议改在周五上午10点吗？因为参会人员都可以参加，并且本周五会议室还能预订。你可能说，花了这么大篇幅带着我讨论一段话，意义何在呢？这个意义一定不在于这句话，而在于它背后的结构。这个结构就是金字塔结构（见图3-1）。图3-1 秘书汇报背后的金字塔结构 G叫作中心思想，A和B叫作支撑中心思想的理由，A1、A2、A3叫作支撑理由的子理由。它是从上到下不断延伸，从下到上逐级支撑，所以被形象地称为金字塔结构。具备结构思考力可以在最短的时间内把问题表述清楚。如果老板只给5秒，可以直接说结论；如果老板给了30秒，可以说到二级目录；如果老板给了1分钟，就可以说到三级目录；如果老板给了15分钟，是不是可以把所有内容做出PPT详细汇报一下了？在你具备结构思考力以后，无论对方给你多少时间，你都可以把问题说得清晰且全面，只是深入程度不同而已。基于上述案例我们可以得出，结构思考力的四个基本特点，即金字塔原理的四个基本原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。为了便于记忆，在此基础上提炼出“论”“证”“类”“比”四个关键字，它们与四个基本特点一一对应：“论”对应结论先行；“证......