AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-14

创新者的基因_【美】杰夫·戴尔；赫尔·葛瑞格森；克莱顿.M.克里斯坦森_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】杰夫·戴尔；赫尔·葛瑞格森；克莱顿.M.克里斯坦森

内容节选

第六章发现技能五：实验能力 “我没有失败过……我只是发现了一万种不管用的方法而已。” ——托马斯·爱迪生大多数人听到“实验”这个词，就会想到穿着白大褂在实验室做实验的科学家，或者像爱迪生一样伟大的发明家。和爱迪生一样，商业创新者也会通过创造产品原型和开展试点测验，积极地尝试新的想法。但是和科学家不一样的是，他们不在实验室工作，因为世界才是他们的实验室。除了创造原型，他们还会尝试新的体验，拆解产品和程序，目的是搜寻也许会激发创新性想法的新数据。优秀的实验者知道，虽然提问、观察和交际能够提供过去的数据（过去是什么情况）和现在的数据（现在是什么情况），但是要搜集关于未来可行方案的数据，最好的方式是实验。换言之，在我们寻找新的解决方案时，实验是回答“如果……，会怎样”的最佳方法。通常，获得向前推进所必需的数据的唯一方法就是做实验。美国统计学会前任主席乔治·博克斯（George Box）注意到，“要想知道一个复杂的系统在被更改后会如何运转，唯一的办法就是更改它，然后看它如何运转”。他因此肯定了实验塑造未来的力量。这也正是实验对于破坏型创新者的意义。实验能够给创新者提供关键数据，说明他们的想法在实际中表现如何，还能够帮助他们一点点地塑造出革命性的商业模型。实际上，亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯在华尔街投资公司D. E.Shaw工作时，其工作的一部分就是尝试新的商业机会。1994年5月，贝佐斯正在曼哈顿市中心39楼的办公室里探索当时还不成熟的互联网。在浏览网页时，他发现了一个计算互联网使用增长情况的网站。贝佐斯当时简直不敢相信自己的眼睛，因为这个网站称互联网的年增长率为2 300%。他后来说：“这真是一语惊醒梦中人。要知道，人类是很难理解指数增长的，因为日常生活中没有这样的事情。”那么，这个被称为“互联网”的新鲜事物能够带来怎样的商业机会呢？贝佐斯开始问自己一系列的问题：人们会远程购买什么物品呢？什么东西是人们更愿意邮购而不是到店里购买的？他研究了前20种人们会通过邮购购买的物品，他发现人们愿意通过互联网购买“标准产品”，即与人们的期待无差别的产品。贝佐斯发现，这份清单上并没有图书。这令他感到意外，因为图书似乎是可以被归类为“标准产品”的。研究之后，他发现其原因是纸质图书过多，而一本购物册无法包含所有图书信息。如果包含所有图书信息，购物册必然厚重而昂贵，也就无法邮寄给消费者了。在贝佐斯看来，互联网是提供图书信息的好工具。他觉得自己已经有足够多的数据，可以做一个实验，看看能不能通过网络成功地售卖图书。1平方英尺约等于0.09平方米。——编者注一年之内，贝佐斯成立了亚马逊网站，他称之为“全球最大的书店”。亚马逊利用图书批发商英格拉姆来存货和发货，不需要任何对书店、库房或库存的投资，就能够提供丰富的图书供顾客选择。但是，贝佐斯的梦想不只是卖书。早在亚马逊开始盈利之前，贝佐斯就看到了公司有成为在线折扣零售商的机会，可以出售从玩具到电视机等一系列产品。因此，他决定冒险赌一次，在全美范围内建造总面积为85万平方英尺的库房。起初，该库房的使用率仅为10%。这个消息一出来，亚马逊的股价应声跳水。分析师无法理解为什么公司要放弃之前的“无实体机构”商业模型。今天，亚马逊是在线折扣商店中的领军者，有多条产品线和高效的存货与运营能力。最重要的是，亚马逊现在不仅是一家物流公司，还是有其他卖家产品的虚拟商城，这和贝佐斯最初的商业想法比起来，已不可同日而语。然而，贝佐斯还在不断地实验商业模型。2007年，亚马逊发布了电子阅读器Kindle，这一实验又一次成功地给公司带来了变化。亚马逊不仅是销售其他公司产品的零售商，更生产出了极受欢迎的全新电子产品（直到2010年iPad推出之前，Kindle一直占据着90%的市场份额）。现在，贝佐斯又在用云计算服务（亚马逊EC2）改革亚马逊。为运行在线零售业务，亚马逊斥巨资购买了服务器和计算设备。利用这一巨额投资，亚马逊向其他公司低价出租数据存储和计算设备。据估计，硅谷现在有25%的中小型公司在使用亚马逊的云计算服务。1英尺约等于0.30米。——编者注贝佐斯对实验的爱好源自何处？有一部分明显是与生俱来的。他从小就喜欢动手操作各种物品。有一次，他觉得不想再睡在有护栏的儿童床里了，就试着用一把螺丝刀把它拆开了。12岁的时候，贝佐斯十分想要一个叫“无限筒”的新鲜玩意儿。这个玩具由一组带引擎的小镜子组成，镜子互相反射，里面的图像看起来似乎是无穷无尽的。贝佐斯非常想要这个小玩意儿，但是这个玩具太贵了。于是，他买了一些镜子和其他部件，在没有任何说明指导的情况下，组装成了自己的“无限筒”。除了这种与生俱来的实验偏好，贝佐斯认为每年夏天去祖父母的牧场也让自己有时间磨炼和培养实验技能。他告诉我们：“在农场帮祖父修东西，使我对自己的创造能力有了充......