AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-14

订阅经济：一场商业模式的全新变革_安福双_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_安福双

内容节选

第6章订阅经济为什么会崛起订阅经济的崛起受到了消费者和企业一推一拉两方面的驱动。 6.1 消费者为什么喜欢订阅模式当前消费者的消费方式与之前相比发生了很大的变化。基于订阅的定价模型已存在数百年，但现阶段使用该模型的公司数量呈爆炸式增长的根源在于过去十年客户期望的变化。各种新技术的出现，使每个人都有机会随时随地与企业进行互动，消费者逐渐习惯于按需获得自己想要的东西。与此同时，消费者开始期待企业更高的服务水平，也希望自己购买的产品和服务能够随着时间的推移不断改进。在订阅模式下，订阅者可以轻松切换服务提供商，因此希望获得用户忠诚度的企业必须提供持续的高质量服务。为了实现这一点，企业必须在明确了解用户行为的基础上进行生产、营销和交付，并且必须培养与每个用户的良好关系。 6.1.1 便利性随着手机和移动互联网的日益普及，人们越来越青睐简单快捷的生活服务。20世纪90年代，人们听歌还需要到网上搜索歌曲或者将CD里的歌曲转录成mp3格式，然后连接电脑和mp3播放器，将歌曲导入播放器。如今，人们只需打开QQ音乐、声田等音乐订阅平台，就可以畅享上百万首歌曲，可以根据歌曲名、歌手名等很快查找到自己想听的音乐。这些音乐平台还有强大的推荐引擎，可以根据每个用户不同的信息，有针对性地推荐用户可能喜欢的音乐。在国外的一项调研中，55%的受访者表示，如果不能快速找到自己想要的商品，就会放弃网络购物；77%的受访者认为，一个企业可以提供的最好的服务就是能够节省他们的时间。订阅经济快速发展的背后是“懒经济”的驱动。如今生活节奏加快，消费者越来越不喜欢在购物上耗费大量时间，他们希望可以直接获取自己需要的商品或服务。基于此，催生了这类不需要用户动脑挑选商品的订阅盒子。以美食盒子为例，无论是菜谱类应用还是美食类视频网站，都想让“下厨”这件事变得更简单。于是，全球一批创业公司看到了其中的商机，带来一种全新的半成品生鲜电商O2O模式——提供设计好的食谱及所需的食材，用户只需在家中按步骤简单加工一下即可享用美食。哈罗生鲜是其中一个典型代表，其通过向用户提供食谱，让用户选择自己喜欢的方案，之后哈罗生鲜代替用户对所需的食材进行集中采购和包装，并配送到用户家中。用户按照所给的菜谱，可以在半小时内做好一餐。食谱的内容包括对菜品的简要描述、烹饪所需的时间、难度系数、特殊说明（是否含坚果和麸质等）、食材和配料用量、营养含量及图文步骤。哈罗生鲜的所有食谱均由内部的厨师团队独家定制，并由内部的营养学家审查，以确保向用户提供营养均衡的健康饮食。用户可以随时通过网页或手机客户端查看并下载本周、下周及以前的食谱。哈罗生鲜提供三种订购产品：经典、素食和家庭方案。同时，为了便于包装和运输，他们对用户的选择进行了限制。以美国网站上的信息为例，经典方案包含当季蔬菜、鱼和肉类产品，有6种食谱可供选择，可满足2～4名成年人的用餐需求。素食方案只提供蔬菜类食谱，而家庭方案则包含儿童食谱，这两种方案都不可以选择食谱。不过，素食方案可以选择2人份或4人份，而家庭方案的分量限定为2名成年人和2名儿童。哈罗生鲜可供选择的方案和费用如表6-1-1所示。表6-1-1 哈罗生鲜可供选择的方案和费用资料来源：哈罗生鲜官网。所有套餐都是免运费的。这样整体算下来，对选择经典方案的用户来说，每人每餐最低不到10美元。相比于外出就餐，这样的价格对美国家庭来说十分具有吸引力。哈罗生鲜还提供灵活的订阅方式。用户可以自行选择配送时间和地点，并可以在配送的5天前随时修改、暂停或取消订阅。此外，哈罗生鲜还提供电子礼品卡，用户可以购买包含食材方案的礼品卡并赠送给他人，而收到的礼品卡可以用1美元兑换成相应的食材方案。对消费者来说，订阅最大的好处是扩大了选择。我们都曾拥有CD或磁带，但现在，我们可以通过订阅在线音乐库获得世界上所有音乐的收听权限。时尚订阅服务也在我国起步，并依托庞大的中产阶级迅速扩张。例如，美国时尚租赁网站Le Tote于2018年落户深圳，用户在支付月费后，可无限制租用服装和配饰，商家承担运费和清洗费用。虽然对不少人来说，穿别人穿过的衣服是难以忍受的，但对想追求时尚又不想花过多的钱购买衣服的工薪族来说，这是一个极具吸引力的选择。 6.1.2 新鲜感人们喜欢旅行的很大一个原因是旅行能带来新鲜感。当人们走出机场，感受当地的温度、当地的食物和当地的语言时，一切都是新奇的。然而，一旦同一个机场出入三到四次，人们的新奇感就会开始退散，周围的一切再次变得平凡、格式化，进入一个新世界的幸福感就一去不复返了。在前一种情况中，新鲜感在发挥作用。简单地说，一切都是新的，大脑可以敏锐地感知新环境的所有状态；而在后一种情况中，大脑没有发挥同样的作用，因为一切都很熟悉、不新颖。在更深的层次上，心理学家将这种情况称为“新......