AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-08-20

做一名优秀的心理咨询师（第2版）_严文华_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_严文华

内容节选

9.面谈中的提问技术训练诗出贾岛《寻隐者不遇》。初学者在练习提问技术时，常遭遇这样的境况：松下问童子，言师采药去。只在此山中，云深不知处。提问自然无法进行下去。提问的基本功能心理咨询面谈中，提问是一个重要的技术。它有着无可替代的一些功能，主要有以下方面：一是了解更多信息，通过提问咨询师可以了解更多有关的信息；二是明确关键信息，咨询师对某些关键细节和关键点的提问，能够了解更多关键信息；三是确认信息，即咨询师向来访者求证自己听到的和理解的信息，让来访者确认或纠正信息；四是利用提问回到主题，咨询过程可能不像解数学应用题那样从A点到B点，可能中间会有很多曲折，需要不时回到主题，利用提问可以巧妙地收放自如；五是把谈话引向深入。利用提问可以承上启下，在总结之后可以利用提问逐渐接近实质性的问题，不断深入；六是利用提问进行面质，指出来访者前后不一致或相互矛盾之处，使得来访者能面对自己的问题。提问的基本类型常见的提问类型有两大类：开放式提问和封闭式提问。开放式提问指无法简单用是或否、对或错回答的提问，它需要回答者根据自己的情况做出具体回答，常用“什么”、“怎样”来提问，如“当时发生了什么？”“你对这件事是怎么考虑的？”“你现在的感觉是什么？”“你为什么做出这样的选择？”开放式提问的开放程度不仅仅取决于咨询师，更多取决于来访者。如果信任关系建立得好，来访者表达能力强，开放式提问得到的回答会较开放、信息更丰富。封闭式提问是指可以用对或错、是或否来回答的提问，它给出各种选择项，只需要回答者做出选择即可。相比于开放式提问，封闭式提问能在更短的时间里得到确定的回答，更节省时间，因而以下情况更适用于封闭式提问：如果来访者滔滔不绝、没有主题和方向性；面谈的时间快要结束、但又有一些信息需要收集；咨询师对来访者的信息已基本了解，但还有一些细节需要确认。在以上情况中，可以通过封闭式提问来加以引导或控制。我们可以比较一下开放式和封闭式提问的用法和效果：开放式：“回忆这件事让你有什么感觉？” 封闭式：“回忆这件事情让你很痛苦，是吗？” 开放式：“如果现在让你去做一件事情，你会有怎样的感觉？” 封闭式：“你现在没有任何动力去做事情，是吗？” 开放式：“提起你的女朋友，你会有怎样的感觉？” 封闭式：“对女朋友，你有很多内疚，对吗？” 我们可以看到，开放式提问能得到更多的具体信息，而封闭式提问能得到更有明确倾向性的回答。但使用封闭式提问时，咨询师需要准确地给出选择项。此外，还有投射性提问，即让来访者设想在某种情境下自己会怎么做，借此考察来访者内在情绪、感受、观点或信念。如“如果你现在得到100万元人民币，你会做些什么？”“如果能让你满足三个愿望，你会提哪三个愿望？”“如果你是那个经理，你会怎么做？”借助这些提问，可以让来访者探索他们未曾发现的冲突、未曾经历的感受和未曾显现的情感，咨询师也可考察来访者深层次的动机和价值观等。由于是以假设情境作为背景，所以来访者的防御性会降低，往往会比较轻松地回答这类问题。提问技术的误区在新学员当中，对提问技术有很多误区，最常见的误解有以下方面：一是为了提问而提问。需要强调的是：提问并不是心理咨询的目的。心理咨询的目的是为了解决来访者的问题，提问只是手段。每一个提问背后都应该有咨询师的假设，知道自己为什么要问这个问题，了解这些信息对解决来访者的问题有什么帮助。那些为了消磨时间而提问的学员、机械提问的学员，要反思自己提问的目的。二是过早地开始引导性提问。有经验的咨询师非常注重来访者在咨询中表现出的自发性，对这种自发性的观察可以提供很多信息：来访者是怎样看待自己的问题的；来访者认为自己最主要的问题是什么；来访者是从哪个角度切入的。而过早的提问有可能会破坏这种构面，变成以咨询师的问题为主导，让来访者跟着咨询师走，其风险是咨询师的问题并没有给出正确方向，或过早地限制了来访者探索自我的自由。如果用一个比喻，来访者的叙述和自发性探索就像一条小溪，咨询师所要做的是跟着水流往前走，从而看到小溪的全貌并决定咨询策略；而过早的提问就像一开始就把小溪引导到另外的路上，或者让小溪停留在某处，或者把小溪里的水围堵起来。有的来访者会因这种做法而产生依赖感，认为咨询主要是咨询师的责任；有的会因此而产生防御感，对咨询师有不信任感。三是把提问当作最重要的甚至唯一的咨询手段。由于提问技术看上去更容易结构化、更容易模仿，因此一些新学员在训练过程中过分地倚重提问，把提问当作最重要的甚至唯一的咨询方式，从一开始到结束，整个过程中都是以咨询师提问、来访者回答的方式进行，咨询师像台“提问机器”，而来访者感觉自己像被审问。提问技术一定要和倾听、共感、反馈等技术结合在一起应用。咨询不能始终停留在收集信息的层面，而要关注收集到信息之后该如何做。只会提问的咨询师不是真......