AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-05-16

组织制胜：AI时代的利润增长引擎_【美】克劳迪·朱尔斯_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【美】克劳迪·朱尔斯

内容节选

第五章组织设计：为敏捷性和可持续性搭建架构和系统当今许多领导者在公司运营和绩效上缺乏信心，即使现实情况可能并没有他们想象的那样糟糕。这一现象在科技行业尤其显著。这些领导者想知道：在当今严峻且瞬息万变的商业环境中，组织设计能否平衡运营和扩张的速度？他们能否将战略转化为价值？这一切都取决于组织设计如何从规模、效率和增长导向有效地转变为敏捷、可持续且专注于组织韧性和适应性的导向。如果说过去几十年一系列商业环境的动荡和金融危机的冲击尚未使人们对传统组织设计的效能产生怀疑，那么疫情则揭示了传统组织设计的全部弱点；再加上前所未有的激烈竞争，这些情况都完全暴露了组织设计的问题，即缺乏快速应对变化和进行大规模变革的能力。今天，无论一家公司的战略或商业模式有多好，如果不能在不断变化的环境中迅速调整组织设计，那么这些战略和商业模式基本上毫无用处。可以肯定的是，过去设计组织要容易得多。传统组织设计很少需要进行重大调整，除非出现相对可预测的变化。做设计就是为了确保规模、效率和增长，只需要在一个特定的组织架构内协调并整合正确的流程、技术和人员，继而交付产品或服务。这些组织架构须围绕着客户（如亚马逊和美捷步）、产品（如苹果和早年只做搜索引擎的谷歌）或职能（如咨询公司等专业服务机构）构建。但如今，激烈竞争的市场要求组织接受一个现实：为了向前发展，组织必须具备敏捷性和韧性。这是可以通过组织设计来实现的。通过明确的、针对不确定性的组织设计，领导者可以降低风险。这样的组织设计不仅能推动战略的执行，还能支持战略在快速变化的情况下做出必要的调整。技术颠覆、客户和用户需求的变化、竞争格局的变迁与动荡的地缘政治，都要求组织适时地做出革命性的转变，以及多次、不间断和精心策划的调整。我认为组织设计是组织健康的要素之一（七个要素中的第五个），这一观点不仅是基于组织理论学者的研究工作，还基于我作为科技领域的组织战略分析师的实践经验得出的。为弥合传统业务与数字业务之间的差距，创造最佳业绩，未来的组织设计必须能串起一系列瞬时优势。这意味着组织设计与形式需要既能确保增长和扩张，又能实现敏捷性和可持续性。我所说的可持续性，一是指组织设计首先是可再生的——从环保建筑材料到有益于健康的工作空间设计，这一切都可以帮助员工恢复身心健康；二是指组织设计可以产出可持续的成果：确保公司的产品或服务对社会和环境产生有利影响。可持续性以及更扁平、更具协作性的设计所带来的敏捷性，将定义未来几十年组织的成败。现在看来，一些公司正在采取行动。高德纳（Gartner）的研究表明，在2020年疫情期间接受调查的组织中，有52%的被访者表示组织设计正在从提高效率转向提高灵活性。1此类组织正在慢慢放弃机械化模式，转向组织的自我适应模式。这些组织几乎与人一样，会随着市场动态的变化而变化，并与多变的客户期望和利益相关方的需求保持同步。正如已故企业史学家、哈佛商学院教授阿尔弗雷德·钱德勒（Alfred Chandler）所提倡的那样，这些公司正在确保其“结构遵循战略”，即“设计组织以支持其价值创造和价值获取”。2 事实上，在疫情之前就已经启动组织敏捷化设计转型的公司发现，转型帮助它度过了我们这个时代极具挑战性的考验之一。通过授权一线，使用跨职能团队，并根据清晰化的业务表现数据采取行动，敏捷的公司在疫情暴发后比非敏捷的公司表现得更好，行动得更快3（请参阅后面的专栏“敏捷的承诺”）。可以肯定的是，像疫情这样的意外事件在未来仍会不断出现，因此许多组织现在都在采用能更好地面对不确定性的组织设计。这些公司正在更新它们的商业存续计划，并且就情景规划进行练习，其中包括如何应对更频繁发生的各种灾难。在本章中，我们将探讨设计可持续和敏捷的组织的具体细节：如何掌握平衡各方的技巧，以及如何重塑组织以适应其自身的未来发展。我们还将研究使用AI来改变设计方法，并考虑投资公司的独特需求。然而，让我们首先回顾一下组织设计（或重新设计）的组成部分，以及为什么它们那么重要。敏捷的承诺4 敏捷组织会及时、有效和持续地进行变革，而这些变革恰好能带来绩效优势。5举例如下。＊敏捷的设计。敏捷组织虽具有韧性，但不完美。疫情揭示了敏捷的必要性（表现为敏捷行动）。预计未来的组织会对主动进行敏捷性设计（成为敏捷组织）更感兴趣。＊除了预测未来，还能未雨绸缪。敏捷性对组织适应当今多变的商业环境至关重要。敏捷组织建立的感知、响应、测试和学习的惯例，使它们能够迅速恢复增长。对已经具备敏捷性的公司来说，敏捷不是一个终点，而是一个持续的过程。＊敏捷的可持续性。成功的组织在设计上不断适应和平衡多个利益相关方的需求，以实现可持续发展。超过2000项学术研究考察了环境、社会和治理主张对股票收益的影响，其中63%的研究得出了正向的结果（只有8%的研究得出......