AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-07-19

麦肯锡未来经营策略_【日】小松原正浩；住川武人；山科拓也_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_【日】小松原正浩；住川武人；山科拓也

内容节选

策略4实现数字化转型纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）在2007年出版的著作《黑天鹅》（The Black Swan）中提到的概念。一直以来所有天鹅都被认为是白色的，但随着在澳大利亚发现黑天鹅，鸟类学家的常识被大大颠覆。“黑天鹅”事件现在指事先预测困难，且一旦发生就会产生较大冲击的事件。由于人口增长缓慢，日本只能通过提高生产力来推动经济增长。疫情后，日本公司更加关注数字化，这使得线上服务广泛普及，消费者习惯了网购，劳动者习惯了远程办公，人们的生活习惯正悄然发生着变化。在这样的形势下，预计全球市场环境将产生更为剧烈的变化，而公司为了应对“黑天鹅”事件，需要比以往更敏捷地做出决策，所以进行数字化十分有必要。ICT投资指与数字有关的投资。ICT，information and communications technology，信息通信技术。如图4-1所示，与欧美等国家和地区相比，日本至今没有增加ICT投资，导致其在数字化方面已经远远落后。对于日本公司来说，目前市场结构出现巨大变化之时，也是发展数字化技术的最后机会。然而，在讨论日本的数字化时，有必要意识到日本不同于其他国家的独特情况，如云计算的落后和数字化人才集中于IT供应商等情况。图4-1 各国ICT投资情况资料来源：经济与合作发展组织统计。接下来，首先，解释为什么疫情使得敏捷的决策十分重要。其次，分析要做到敏捷的决策为什么需要数字化，并且介绍几个成功完成数字化转型的公司案例。最后，梳理处于数字化转型阶段的日本公司的问题，并提出解决问题的方法和实践。为公司实现“敏捷的决策” 公司为应对消费者和劳动者行为上的变化，将所提供的产品和服务全部或部分地转移到了线上渠道。在未来，这种市场变化趋势将持续加速，从全球范围来看，截至2020年7月，公司和客户接触点的58%（相比2019年12月增加了22%）集中于线上，而在亚洲，这一比例为53%（相比2019年12月增加了21%）（见图4-2）。另外，全球范围内，选择将所提供的产品和服务全部或部分转移至线上的公司比例为55%（相比2019年12月增加了20%），这一数据在亚洲为54%（相比2019年12月增加了21%）（见图4-3）。 ▲图4-2 疫情前后公司与客户在线接触点的占比变化 ▲图4-3 疫情前后全部或部分转型为数字化的商品和服务占比变化在将客户的接触点转移到线上的过程中，公司为了第一时间满足因疫情而瞬息万变的社会需求，需要将通过线上获取的客户数据和积累至今的知识经验结合起来，在供应链整体上做出比以往更为敏捷的决策。所谓“敏捷的决策”，并不是单纯地指快速做出决策，还包括在加快组织决策的基础上，将这些决策作为组织经验加以积累，进行反馈并应用于下一个决策。图4-4将2017—2019年实现25%以上增长的优秀公司和其他公司进行对比，展示了优秀公司做出主要决策的时长，及其判断因疫情而变化的市场需求的速度。在此之前，优秀公司需要每月对消费者的隐性需求进行一次评估，其他公司则需要每季度进行一次。但是在疫情出现之后，各家公司必须每周进行一次评估。图4-4 疫情时期公司需要进行判断的频率此外，公司还需要对内部的措施进行精准的评估，对于成果不尽如人意的业务，减少资金与人才的投入。在此之前，优秀公司需要每月进行评估，其他公司为每季度进行一次评估。但是在疫情出现之后，所有公司都必须每月进行一次评估。敏捷的决策不仅使公司能够对客户的需求做出快速反应，而且能够灵活应对新兴公司的兴起、加入竞争等所带来的市场环境变化。实现数字化转型的公司与其他公司拉开差距EBITDA，Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization，即未计利息、税项、折旧及摊销前的利润，用以计算公司经营业绩。——编者注公司为了实现敏捷的决策，应该如何做出改变？其中最重要的一点就是向数字化转型。事实证明，实现了数字化转型的公司比起其他公司更容易在股市上获得好评，并实现EBITDA 的增长。麦肯锡在2017年进行的数字战略调查显示，在收入方面，有47%的公司实现了10%以上的年销售增长率；从3年间股东总回报率的年增长率可见，在数字化程度方面处于前20%的公司实现了18%的增长，而没有进行数字化转型的公司只有7%的增长。同样地，两者3年间在EBITDA的年均增长率分别为6%和1.5%，表现上产生了3～4倍的差距。具体来说，若要向数字化转型，究竟应该怎么做呢？公司必须满足以下5个要求：· 供应链从上游到下游贯彻数字化。 ·改革商业模式。 ·实现自上而下的整体战略，采取从每一个基层员工出发自下而上的具体对策。 ·改革公司管理，包括业务案例的审查、成果预测和决策......