说话的技术_【日】冈本纯子_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书(无页码)_【日】冈本纯子
内容节选
后记让人生大变样的魔法技巧 我想每个人或多或少都有一些人际关系方面的烦恼。 人之所以为“人”,是因为人是一种社会性动物。人类原始的生存需求驱动人们去寻求温暖,构筑并维系人际关系。 每个人的内心深处都埋藏着交流需求,如果一味压制,幸福感就会降低,导致精神焦虑等问题。另一方面,也不能强求与他人的共同语言,那会形成过度约束的人际关系,同样让人透不过气。只有站在二者中间,寻求一种宽松的纽带关系,才能让人实现自立,获得真正的自由。 “一个人也没什么不好。”“你已经是成年人了,要学会独自承受。”现代社会似乎特别推崇对孤独的耐受力。然而,人的生活不应该是单打独斗,而应该是相互扶持。就算因此而与他人爆发摩擦也没关系。摩擦确实可怕,但它也是一种极富创造性的能量。 我坚信,不论何时何地,沟通交流能力都是让每个人在当下新时代游刃有余的关键。本书的终极目标,就是帮你提升这种沟通交流能力。改变说话方式,就可以改变人生。不论你现在是什么年纪、什么状态,改变说话方式都能让你整个人发生巨变。 *** 我是一名沟通术教练,至今已经指导过一千多位社长和企业管理者,帮助他们改变说话方式。 这些人中,有日本首屈一指的汽车巨头企业的总裁和董事、大型电机制造商的管理团队、大型通信公司的总裁、大型银行的董事、跨国制药企业和IT企业的外方总裁等,他们的公司在日本家喻户晓。甚至连各地方的行政首长、内阁大臣等政治家,还有医院、大学的董事长也向我学习过说话技巧。 在成为沟通术教练之前我是一名记者,采访过软银集团创始人孙正义、日本电产公司创始人永守重信等顶尖领导者,近距离观察、研究过他们的说话艺术和表达方式。我还曾留学英国,在剑桥大学学习国际关系学,有幸聆听各国专家学者的教诲,接受说话技巧的训练。 此后,我因家庭原因从报社辞职并前往美国,就读于麻省理工学院,研究互联网对媒体和社交带来的改变。同时,我还在哈佛大学法学院修习沟通技巧课程,接受美国一流经济专家、政治家等知识巨人的教导。三年半后我回到日本,开始从事公关顾问的工作,内容是培训企业高管,提高他们应对媒体采访的能力。 可是,尽管我留洋学习的就是沟通交流方面的知识,实际上我本人是一个十足的胆小鬼,很害怕站在人前讲话。 “我要在人前大大方方地讲话。我要克服自卑。”我下定决心,再次赴美,专门学习沟通技术。 在纽约,专门讲授沟通术的机构多到令我叹为观止。城市里遍布着不计其数的培训学校,任何人下班后都能像去健身房一样,轻而易举找到一个地方,挥汗如雨地锻炼说话技巧。我挑选了一个机构,拜沟通交流技巧方面的教员、专家为师,将世界水平的说话技巧一网打尽。 就这样,经过“汗流浃背”(冷汗)的努力,在不知不觉间,我发现沟通交流变得像呼吸一样自如。 记者和公关顾问的实践经验,全球领导者的说话艺术,脑科学、心理学、戏剧学、人类学等学术研究所证实的世界水平的沟通技巧——我将这三种知识融会贯通,创造了独特的说话技巧提高术。 从成为一名沟通术的私人教练至今已满十年。十年间,我帮助了超过一千位企业管理者,还有无数的普通职场人。 这本书可以说是我的独家秘方,我把曾经向世界超级精英讨教而来并传授给顶尖领导者的“斩获他人共鸣和信任的说话术公式”在书中倾囊相授。 *** 其实,即便在已经攀上大企业顶峰的精英人群当中,不善表达、渴望学习说话技巧的人也不在少数。 学校教育虽然传授阅读和写作技巧,但没有关于如何表达、如何倾听的系统化课程。既没有公式,也没有教科书,更缺少专业老师。 很多人认为表达能力的学习是一个不言自明、点到为止的过程。即便是在这一方面有丰富经验的人,也都是自成一派,没有任何系统性方法可言。这就导致了诸多问题:灵光一现但说不出口,不善于与他人寒暄聊天,在人前羞于启齿…… 其实,说话技巧绝不是什么与生俱来的天赋,而是一种可以随时随地开始学习,而且轻而易举就能掌握的技巧,需要的只是少许指点、可供练习的环境和愿意提供支持的“后盾”。只要多几分对说话的关注,便能够改变观念,重塑自己的沟通能力。 本书按照应用场景分门别类归纳了能够在短时间内学会并使用的50个简单法则,可以自己练习,也可以直接用于日常交流。相信只要在每一次对话中逐一尝试这些法则,你的说话方式必定会有显著改变,沟通交流能力也会取得一日千里的进步。 *** 当前,线上办公替代线下办公、视频会议替代传统会议的趋势愈发明显,而且短期内不会发生变化。我在书中也介绍了大量有益于这种线上交流的、立竿见影的技巧。 我认为,正因为当今时代人与人的空间距离变得更远,拉近人与人心的距离、构建人与人联系的沟通交流才显得愈发重要。 无论是谁,只要有需要,或者仅仅是兴之所至,都可以与人轻松交流、结交伙伴、建立互帮互助的关系,进而能够步履稳健地迈向未来。这就是我写作本书的目的所在。 根据哈佛大学多年学术研究,幸福感的决定性因素不是赚得......
- 信息
- 技术1 说什么不重要 让对方记住 谈话时的心情才重要
- 技术2 说话是离开自我视角 投一个 对方能接住的球
- 技术3 要用 两倍于表达的时间 来倾听对方
- 技术4 多提开放式问题 给人自由表达的机会
- 技术5 不断变换提问形式 不让对话因一边倒 而冷场
- 技术6 人只会将 半径十米范围内的事 当作自己的事
- 技术7 别总想讲自己的成功 其实人们想听的 反而是失败经历
- 技术8 不要说“我真不错” 要说“你真不错”
- 技术9 用 “认可、共鸣、赞赏、感谢” 打组合拳 能让交谈氛围更愉快
- 技术10 夸人要讲“基本法”: 即时、具体、真诚
- 技术11 心理学验证: 夸奖六次、批评一次 是黄金比例
- 技术12 引导对方 发现问题和解决方法 才是有效的批评
- 技术13 优秀的说明 能让人“看到”信息 而不是“读取”信息
- 技术14 以“大词”为核心 组成的句子 最为简洁有力
- 技术15 说明一件事情时 你就是把听众 引向终点的领航员
- 技术16 提出观点或要求时 马上说明原因和理由 就一定能成功
- 技术17 解释一件事情时 无论内容多复杂 都只能归纳为三条
- 技术18 一段优秀的陈述 必须能给对方获得感
- 技术19 只会忠实地阐述事实 就不可能有 好的表达效果
- 技术20 不仅要做好人、能人 更要做令人愉悦的人
- 技术21 表达同理心的 三个魔法词: 没错、放心、我理解
- 技术22 人每天决策3.5万次 绝大多数都源于直觉 而非逻辑和事理
- 技术23 逻辑能影响行为 是因为首先唤起了 人们的某种情感
- 技术24 讲故事是引发共鸣的 最有效方式
- 技术25 用 最初—最终—启示 讲一个“三十秒故事”
- 技术26 想要打动对方 就尽量选用在感官上 让人产生联想的语言
- 技术27 用数字表现出的 巨大变化和超常规模 来调动对方的情感
- 技术28 越具体越有画面感 也就更容易说服对方
- 技术29 “钢铁意志”太俗套 “宛如新干线的冰激凌般坚硬的意志” 效果更好
- 技术30 制造限定感 让人觉得“非听不可”
- 技术31 放下自我 扮演献丑的“笨蛋”
- 技术32 用“哟嚯法则” 打破禁锢自己的外壳
- 技术33 演讲是 与会场里每个人交谈
- 技术34 少用句号,多用问号 能让演讲更有亲和力
- 技术35 演讲开场时间宝贵 别浪费在自我介绍上 要用于制造冲击力
- 技术36 演讲的 五种黄金开场
- 技术37 另外五种好开场
- 技术38 你给人的印象 38%由声音决定
- 技术39 “好声音”的秘诀是 厚度和个性
- 技术40 视频会议 也是一种演讲
- 技术41 演讲要用视觉和听觉 刺激对方的情感
- 技术42 演讲时 眼睛应该看谁
- 技术43 演讲中70%的时间 都要目视观众
- 技术44 自信是通过 “装作有自信” 培养出来的
- 技术45 抬头挺胸是 最重要的肢体语言
- 技术46 扔掉套话 像领导者一样 永远斩钉截铁
- 技术47 像神级领导者一样 学会片刻沉默
- 技术48 在催人泪下前 你自己要热泪盈眶 在以理服人前 你自己要坚信不疑
- 技术49 五种方法 让你的当众陈述 言简意赅
- 技术50 建立信任,只要五步: 寒暄、赞赏、倾听、共情、感谢
- 后记 让人生大变样的魔法技巧