AL123 人文社科会员免费专区文学 2025-08-20

市场调查与分析：调研策划数据挖掘报告交付（微课版）_王微微主编；伍冬梅副主编；赵娟娟副主编_AZW3_MOBI_EPUB_PDF_电子书（无页码）_王微微主编；伍冬梅副主编；赵娟娟副主编

内容节选

预习思考1. 市场调查人员的素质要求；培训市场调查人员的方式；市场调查过程的管理控制。 2. 接受一次市场调查人员的调查，体验调查过程，记录他在访问过程中存在的问题。任务4.1 选择市场调查机构任务描述本任务要求学生能够运用所学的选择市场调查机构的相关知识，结合实际调查项目的情况，选择适合该项目的市场调查机构开展调查工作。任务导入市场调查机构的选择市场调查是一项有条不紊的组织活动，是一种程序规范的组织行为，包括一系列烦琐、复杂的操作步骤。市场调查工作依靠个别人来完成是难以实现的，因此，由专业的市场调查机构完成市场调查是一个不错的选择。那么，熟悉不同类型的市场调查机构及职能，了解我国市场调查行业的形式及特点，了解市场调查机构的部门设置和人员的配备要求，掌握市场调查人员的选择、培训事项及企业与市场调查机构的合作程序，变得十分重要。任务实施流程在执行市场调查工作前需要选择一家合适的调查机构。本任务主要从以下几个方面展开学习，如图4-1所示。图4-1 任务4.1实施流程基本知识与技能企业在组织实施实地调查前，需要选择合适的调查机构，委托其开展各项实地调查任务。如果选择的调查机构不合适，很可能导致花费巨大，最后却达不到调查的预期目标。因此，企业需要了解各类市场调查机构的特点，才能判断应该选择什么类型的市场调查机构，以及判断其是否可以胜任调查工作。 4.1.1 了解市场调查机构的类型及特点 1. 市场调查机构的含义和分类市场调查机构是指受企业或其他组织委托，专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，是一种具有现代服务业性质的组织机构。（1）按照市场调查服务的独立程度分市场调查机构按市场调查服务的独立程度，可分为以下两种。 ① 独立性调查机构，是指专门从事市场调查活动的单位，又称为专业市场调查机构。 ② 非独立性调查机构，是指企业内部设立的主要从事市场调查活动的部门，也称为企业市场调查机构。（2）按照市场调查机构的隶属关系分市场调查机构按市场调查机构的隶属关系，可分为以下三种。 ① 各级政府统计组织建立的调查机构。 ② 新闻单位、大学和研究机关的调查机构。 ③ 专业性市场调查机构，又大致分为：专业市场调查公司；咨询公司；其他调查公司。大多数企业主要委托专业市场调查公司开展市场调查活动，所以，目前市场调查行业的主流是专业市场调查公司。 2. 专业市场调查公司的类型专业市场调查公司，是独立性调查机构，是接受各方委托从事市场调查的主体。不管是企业还是政府机构，对专业市场调查公司所提供的数据资料的依赖性越来越强。专业市场调查公司的类型主要有以下三种。（1）完全服务公司完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计、搜集和分析数据，并且完成最后的报告。显然，这些公司有必需的人才和设备来完成整个任务。完全服务公司主要有以下几种类型。 ① 综合性市场调查公司，是专业市场调查公司中数量最多的类型，它是专门从事市场调查事务的机构，专营市场调查业务，提供综合的服务，具有较强的市场调查能力，服务意识强，调查策划能力强，有专门的调查队伍或调查网络体系，市场调查的专业化程度高，能够承接企业委托的各类市场调查项目，调查质量有保障。例如，美国的AC尼尔森、盖洛普，中国的华南国际市场研究有限公司、北京零点市场调查有限公司等均属于综合性市场调查公司。 ② 广告研究公司。不少具有一定规模的广告公司设有调查部门，主要任务是经营广告业务，接受客户关于市场调查的委托，但多数与广告活动有关。广告公司的调查部门主要承接的是广告制作前期调查和广告效果调查等两大调查任务。广告公司的调查部门在进行市场调查时，主要执行的是方案策划与研究报告撰写；至于现场调查，特别是量化调查的现场操作环节，一般均由其他市场调查公司配合完成。 ③ 辛迪加信息服务公司。报业辛迪加原来的意思是报业的联合组织，新闻可以在各报同时发表。辛迪加信息服务是指公司定期地搜集各种各样的数据，一般整理成数据集以刊物的形式提供给订户，现在主要提供电子版信息。它们也搜集一般的资料（主要提供受众的媒体资料和零售资料），但不是专门为某个客户服务的，任何人都可以购买它们的资料。这类公司数量少，但规模大，有大量的订户。美国营业额排名在前面的调查公司，如AC尼尔森等，向订户提供有关全美电视收视率的数据，美国的电视台、电台、广告公司几乎都是这家公司的固定订户。我国的央视调查咨询中心下属的央视-索福瑞媒介研究公司，也是辛迪加信息服务公司。 ④ 管理咨询公司，一般由资历较深的专家、学者和有丰富实践经验的人组成，主要为委托企业提供管理咨询服务，充当企业顾问和参谋的角色。这类公司服务的内容包括企业诊断性调查、专项调查研究、项目的可行性分析和经营策略研究等，主要任务是为企业的生产......